Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Аналитик данных клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Аналитика данных клиентов, который будет играть ключевую роль в сборе, анализе и интерпретации данных о клиентах с целью улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности бизнес-стратегий. В этой роли вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и продуктового развития, чтобы выявлять ключевые тенденции, разрабатывать отчёты и предоставлять рекомендации на основе данных.
Основные задачи включают в себя анализ поведения клиентов, сегментацию аудитории, построение моделей оттока и прогнозирование потребностей клиентов. Вы будете использовать современные инструменты аналитики и визуализации данных, такие как SQL, Python, R, Tableau или Power BI, чтобы создавать понятные и действенные отчёты для заинтересованных сторон.
Идеальный кандидат обладает сильными аналитическими навыками, вниманием к деталям и способностью интерпретировать сложные данные в понятные бизнес-выводы. Также важно умение работать с большими объёмами информации и знание методов статистического анализа и машинного обучения.
Работа в нашей компании предоставляет возможность влиять на стратегические решения, улучшать клиентский опыт и развиваться в профессиональной среде, ориентированной на данные. Мы ценим инициативность, стремление к обучению и командную работу.
Если вы увлечены анализом данных и хотите использовать свои навыки для создания ценности для клиентов и бизнеса — мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Сбор и анализ данных о поведении клиентов
- Разработка и поддержка моделей сегментации клиентов
- Построение прогнозных моделей оттока и вовлечённости
- Создание визуализаций и отчётов для заинтересованных сторон
- Работа с большими объёмами данных с использованием SQL и Python
- Сотрудничество с командами маркетинга, продаж и продуктов
- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI)
- Предоставление рекомендаций по улучшению клиентского опыта
- Автоматизация аналитических процессов
- Обеспечение качества и целостности данных
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области математики, статистики, экономики или ИТ
- Опыт работы с SQL, Python или R
- Знание инструментов визуализации данных (Tableau, Power BI и др.)
- Понимание принципов машинного обучения и статистики
- Опыт работы с CRM-системами и платформами аналитики
- Способность интерпретировать данные и формулировать бизнес-выводы
- Внимание к деталям и аналитическое мышление
- Хорошие коммуникативные навыки
- Умение работать в команде и управлять несколькими проектами одновременно
- Желание учиться и развиваться в области аналитики данных
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с анализом клиентских данных?
- Какие инструменты аналитики вы используете чаще всего?
- Расскажите о проекте, где вы использовали модели прогнозирования.
- Как вы подходите к сегментации клиентской базы?
- Как вы проверяете качество и достоверность данных?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами при подготовке аналитики?
- Были ли у вас случаи, когда аналитика повлияла на бизнес-решения?
- Как вы визуализируете сложные данные для неаналитической аудитории?
- Какие метрики вы считаете ключевыми при анализе поведения клиентов?
- Как вы справляетесь с большими объёмами данных?
